Kolme askelta vahvistukseen

Monkeyzino Casinon vahvistus avaa nopeat kotiutukset

Lisenssi vaatii henkilöllisyyden tarkistuksen, ja käsittely kestää keskimäärin 46 tuntia.

Aloita vahvistus

Malta Gaming AuthorityLisenssi MGA/B2C/783/2018 ja kolmen riippumattoman tarkastajan valvonta: eCOGRA, Gaming Laboratories International ja QUINEL

Ennen kotiutusta

Kun kotiutus seisoo tarkistuksen takia

Kun olet lukenut taulukon, tiedät kuka tarkistaa, miksi ja milloin.

Tarkistaja

Monkeyzino Casino Ltd.

Lisenssi

MGA/B2C/783/2018

Käsittelyaika

46 tuntia

Viimeistään

ennen ensimmäistä kotiutusta

Kysymykset

[email protected]

Ikäraja

18+

Ohje neljään vaiheeseen

Kun istut tekemään tarkistusta

Yleisin huoli on hylätty kuva, ja se vältetään kolmella yksinkertaisella keinolla.

Avoimet asiakirjat profiilissa

Kirjautuessasi sisään avaa profiilistasi vahvistusosio ja katso, mitkä asiakirjat ovat vielä avoinna. Järjestelmä kertoo itse, mitä se seuraavaksi pyytää.

Kun kuvaat korttia pöydällä

Kuvaa henkilöllisyystodistus suorassa valossa ja tasaista taustaa vasten. Tarkista, että kaikki neljä kulmaa ja tekstirivit erottuvat ilman heijastusta.

Lähetä kaikki kolme samalla kertaa

Ota osoitetodistuksesta kuva, jossa näkyvät nimesi, osoitteesi ja laskun päiväys. Lähetä mukaan myös maksukortin kuva, josta näkyvät etureuna ja kortin haltijan nimi.

Hyväksyntä avaa kotiutukset

Lähetyksen jälkeen seuraa sähköpostiasi, sillä lisätietoja pyydetään yleensä kirjeitse. Käsittely kestää keskimäärin 46 tuntia, ja hyväksyntä avaa kotiutukset.

Asiakirjat

Asiakirjat ja niiden todistusvoima

Tästä taulukosta tarkistat kuvien vaatimukset juuri ennen lähetystä.

Henkilöllisyystodistus

Todistaanimesi ja ikäsi

Kuvassa näyttävävalokuva, syntymäaika ja voimassaoloaika

Osoitetodistus

Todistaaasuinpaikkasi

Kuvassa näyttävänimi, osoite ja laskun päiväys

Maksukortin kuva

Todistaamaksuvälineen omistus

Kuvassa näyttäväkortin haltijan nimi ja etureuna

Milloin kysytään

Milloin vahvistus pyydetään?

Tästä näet, missä neljässä kohdassa tarkistus osuu kohdalle ja mitä silloin kysytään.

Tieto ei täsmää asiakirjaan

Rekisteröinnin yhteydessä annettu nimi, osoite tai syntymäaika voi poiketa asiakirjasta, jolloin tiimi pyytää henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen jo ennen talletusta.

Lisää pelivaraa tilille

Kun talletusrajaa halutaan kasvattaa, vastuullisuus edellyttää kuvan maksukortista ja selvityksen siitä, mistä rahat tulevat pelitilille.

Ennen kuin peli jatkuu

Epäselvä ikä pysäyttää pelitilin heti, joten syntymäaika varmistetaan henkilöllisyystodistuksesta ennen kuin pelaaminen jatkuu täysimittaisena.

Hoida vahvistus ennen ensimmäistä nostoa

Ensimmäinen kotiutus jää odottamaan, kunnes henkilöllisyys, osoite ja maksukortti on tarkistettu; lisenssi vaatii tämän viimeistään tässä vaiheessa.

Selitys, joka vapauttaa nostosi

Heti kun pelaat lisensoidulla sivustolla, rahan alkuperä voidaan joutua selvittämään. Monkeyzino Casinolla on Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssi MGA/B2C/783/2018, ja sen ehdot velvoittavat tähän kysymykseen. Kysymys on rutiinia rahanpesun estämiseksi, ei epäily sinusta.

Kun selvitys alkaa, pelikassan alkuperä osoitetaan yleensä näillä papereilla.

Palkkakuitti tai muu tulotosite
Verotuspäätös tai vuosi-ilmoitus
Tiliote, jolta varat siirtyivät
Kauppa- tai yritystoiminnan tosite
Perintöä tai lahjaa koskeva asiakirja

Toinen kierros ilman uutta hylkäystä

Vanhentunut lasku. Yli kolme kuukautta vanha lasku ei enää todista nykyistä osoitetta, joten tiimi hylkää sen osoitetodistuksena. Ota uusi lasku kuluvalta kuukaudelta Valitse sähköinen lasku, jossa näkyy päiväys

Kuva ruudulta hylättiin. Kuvakaappaus ei näytä asiakirjan reunoja eikä sitä, että kyse on aidosta paperista tai kortista. Kuvaa alkuperäinen asiakirja tai kortti pöydällä Jätä kaikki neljä kulmaa näkyviin

Tiedot eri tavalla kuin tilillä. Nimi- tai osoitetieto profiilissa eroaa asiakirjasta, jolloin tarkistaja ei voi yhdistää paperia juuri sinuun. Tarkista profiilin nimi ja osoite asiakirjaa vasten Pyydä tuki korjaamaan tiedot ennen uutta lähetystä

Kun kotiutus odottaa

Vastaukset ennen kuin ehdit kysyä

Silloin kun kotiutus seisoo tai kirje vahvistuksesta saapuu, vastaukset ovat tässä.

Milloin vahvistus viimeistään pitää olla tehtynä?+

Lisenssi vaatii tunnistuksen viimeistään ennen ensimmäistä kotiutusta, joten siihen asti ehtii hyvin. Käytännössä Monkeyzino Casino voi kysyä asiakirjoja jo rekisteröitymisen tai ensimmäisen talletuksen yhteydessä. Siksi kannattaa varautua etukäteen.

Nimeni vaihtui häiden jälkeen, kelpaako vanha todistus?+

Vanha asiakirja ei enää vastaa rekisteritietoja, joten se hylätään. Lähetä vahvistukselle uusi henkilöllisyystodistus, jossa on nykyinen nimi, ja mainitse viestissä nimenmuutoksesta. Samalla päivitämme tilitietosi vastaamaan todistusta.

Pitääkö samat paperit toimittaa myöhemmin uudestaan?+

Yleensä ei, sillä hyväksytty vahvistus säilyy tililläsi. Uusi kierros tulee eteen, jos henkilöllisyystodistus vanhenee tai osoitteesi muuttuu olennaisesti. Tällöin vahvistus pyytää tuoreen asiakirjan sähköpostitse.

Asiakirjani hylättiin, mitä nyt teen?+

Hylkäys johtuu lähes aina epätarkasta kuvasta tai puuttuvasta kulmasta. Kuvaa asiakirja uudelleen tasaisella alustalla, ilman heijastuksia ja kaikki neljä kulmaa näkyvissä. Lähetä uusi versio osoitteeseen [email protected], niin tarkistus jatkuu samasta kohdasta.

Ovatko lähettämäni asiakirjat turvassa Monkeyzinolla?+

Kyllä. Yhteys kulkee 128-bit SSL -salauksella, ja asiakirjat näkee vain vahvistustiimi. Tietoja käytetään tunnistukseen ja rahanpesun estämiseen, ei markkinointiin. Kysymykset tietojen käsittelystä voi lähettää osoitteeseen [email protected].

Miksi pelitilini kohdalla kysytään varojen alkuperää?+

Kysymys kuuluu lisenssin ehtoihin ja rahanpesun estämiseen, eikä se ole syytös sinua kohtaan. Käytäntö on sama kaikilla Malta Gaming Authorityn lisenssin haltijoilla. Vastaamalla kyselyyn kotiutus etenee normaalisti eteenpäin.